Vores Løsninger
Alle vores løsninger er bygget på den nyeste AI-teknologi og flere års erfaring med datastrukturering – så I kan få fuld værdi af jeres data uden selv at skulle bekymre jer om det tekniske.
Tre AI-løsninger, der omsætter jeres viden og data til vækst
Kundeservice Løsning
AI-drevet chatbot skabt til at frigøre tid, så I kan fokusere på de vigtigste henvendelser og samtidig øge ordrekonvertering gennem proaktiv vejledning
Indsigt Dashboard
Følg med i kundedialogerne gennem vores intuitive dashboard, der giver jer dyb indsigt i jeres kundernes behov, oplevelser og prioriteter i realtid.
Intern AI-vidensbase
Effektivisér vidensdeling ved at samle alt fra medarbejderhåndbøger til processer og interne dokumenter i ét centralt opslagsværktøj.
Scroll ned for at se hver løsning i detaljer
Kundeservice Løsning
Med en skræddersyet AI-chatbot kan I give jeres kunder personlige svar, uanset hvornår de shopper - vi sørger for, at adfærd og tone matcher jeres brandunivers
Kundesamtale Indsigter
Top Kundeforespørgsler
AI Anbefaling
Mange kunder spørger om proteinpulver til vægttab. Overvej at tilføje en dedikeret sektion på hjemmesiden.
Indsigt Dashboard
Få dyb indsigt i jeres kunders behov og adfærd. Vores dashboard analyserer alle samtaler og giver jer konkrete anbefalinger til at forbedre jeres produkter og service.
Intern AI-vidensbase
Omdan jeres spredte data og viden til en intelligent vidensbase. Medarbejdere kan stille spørgsmål på naturligt sprog og få øjeblikkelige svar fra alle jeres dokumenter og systemer.
SharePoint
Dokumenter & filer
Excel
Data & rapporter
Employee Handbook
Politikker & procedurer
Databaser
Struktureret data
Medarbejder spørger:
"Hvad er vores politik for hjemmearbejde?"
AI svarer øjeblikkeligt:
"Ifølge Employee Handbook side 23 kan medarbejdere arbejde hjemmefra op til 3 dage om ugen efter aftale med nærmeste leder. Ansøgning skal indsendes via HR-portalen..."
Frequently Asked Questions
Find svar på de mest stillede spørgsmål om vores AI-løsninger
Kvaliteten af chatbot-svarene afhænger af de data, vi får til rådighed. For at vurdere om jeres materiale er egnet, tager vi gerne et kort introduktionsmøde, hvor vi sammen gennemgår, hvad der er muligt ud fra det, I har tilgængeligt.
Vores primære metode er at bygge en custom webscraper, der henter relevant indhold fra jeres hjemmeside – fx produktbeskrivelser, FAQ'er og artikler. Derudover kan vi inkludere data fra andre kilder som PDF'er, XLM-feeds eller API'er.
Vi hjælper jer med at vurdere materialet for at sikre, at det er præcist og dækkende. Mangler der information, laver vi en plan for, hvordan det kan tilføjes eller opdateres.
Alle huller i informationen bliver automatisk registreret i vores dashboard, så I nemt kan tilføje de manglende svar. Vi anbefaler altid, at data holdes konsistente og opdaterede, da modsigelser kan gøre svarene mindre præcise.
Vi tager os af det tekniske. Det vigtigste fra jeres side er at give os indblik i, hvordan I ønsker at besvare kundernes spørgsmål, og hvor vi kan finde informationen.
En standardløsning uden integrationer kræver typisk kun:
- Et introduktionsmøde på ca. 30 min.
- Et kickoff-møde på 15 - 45 min.
Derudover anbefaler vi, at I tester løsningen internt før lancering. Det tager som regel 30 – 90 minutter. Vores team tester ligeledes inden launch.
Jo flere integrationer og specialtilpasninger, desto mere tid skal I regne med at afsætte – fx til at give os adgang til et ordretracking-API eller til at give feedback på, hvordan chatbotten formidler jeres indhold.
Når chatbotten er i drift, følger vi fortsat med i samtalerne og har ansvaret for alle løbende justeringer og optimeringer. I kan også selv følge med i samtalerne, tilføje ny information via vores dashboard og komme med løbende feedback eller ønsker til os.
En basis-chatbot uden komplekse integrationer kan være klar på 1–2 uger.
Allerede fra den dag, vi går live med jeres løsning kan I forvente:
- Bedre kundetilfredshed (gnms. CSAT-score på 81%)
- Tidsbesparelser i support
- Ofte øget konvertering (op til 41% af de kunder, som handler i vores løsninger køber)
Vi holder altid ekstra øje med samtalerne i den første periode og tester løbende, fx hvilke startbeskeder der giver bedst brugeroplevelse. Derfor vil løsningen optimeres 10-20% yderligere de første 1–2 måneder efter lancering.
Vi tager datasikkerhed ekstremt seriøst og overholder alle GDPR-krav. Alle data behandles sikkert og opbevares i overensstemmelse med europæiske standarder. Vi implementerer end-to-end kryptering og sikrer, at kun autoriserede personer har adgang til jeres data. Derudover giver vi jer fuld kontrol over jeres data og kan til enhver tid slette eller eksportere informationer efter jeres ønske.
Hallucinationer (falske eller misvisende svar) er en kendt udfordring ved AI – men vi har gjort det til en sport at undgå dem.
Vi minimerer risikoen ved at:
- Begrænse chatbotten til kun at svare ud fra jeres indhold (modsat fx ChatGPT, der trækker på sin generelle træning).
- Henvise brugeren til kundeservice, hvis der mangler data til et konkret spørgsmål.
- Gennemføre grundig test og justering i udviklingsfasen.
- Overvåge samtaler løbende via dashboardet, så vi fanger eventuelle fejlsvar og opdaterer vidensbasen.
Alt efter behov kan vi justere, hvor strengt chatbotten skal følge jeres data.
- For nogle kunder er det en fordel, at chatbotten også kan trække på sin generelle viden.
- For andre – som fx privathospitalet Valida Health – har vi bygget en løsning, der udelukkende svarer ud fra deres specifikke materiale.
Hvorfor vælge vores løsninger?
Hurtig implementering
1-2 uger til en fungerende løsning
GDPR-compliant
Fuld datasikkerhed og overholdelse
Målbare resultater
Se forbedringer fra dag ét
Dedikeret support
Vi hjælper jer hele vejen