Fremtiden
6 min
5.1.2024

AI-agenter – fra svar til handling

Chatbots har indtil nu mest handlet om at svare på spørgsmål, men teknologisk er vi allerede der, hvor det kan lave handlinger – det er der AI-agenter kommer ind i billedet.

Dialog Intelligens Team

AI-ekspert

AI-agenter – fra svar til handling

Chatbots har indtil nu mest handlet om at svare på spørgsmål, men teknologisk er vi allerede der, hvor det kan lave handlinger – det er der AI-agenter, kommer ind i billedet.

Eksempler fra fremtiden (og nutiden):

  • En kunde spørger til leveringstid → AI-agenten tjekker ordren i systemet og svarer præcist
  • Kunden vil ændre adresse → AI-agenten opdaterer backend med det samme
  • Kunden vil annullere en ordre → AI-agenten annullerer, sender bekræftelse og opdaterer systemet
  • Hvad betyder det for dig?

  • Færre manuelle processer
  • Hurtigere eksekvering på kunders forespørgelser – ikke kun spørgsmål
  • En kunderejse, der føles som "jeg fik det klaret med det samme"
  • Det kan måske føles lidt utrygt at lade AI tilgå sine systemer og lave ændringer, men vi ser uden tvivl en fremtid inden længe, hvor AI-agenter kommer til at overtage flere og flere manuelle opgaver – helt autonomt. Vi kan allerede begynde at bygge dem i dag.

    Klar til at implementere AI i jeres virksomhed?

    Lad os hjælpe jer med at omsætte AI-viden til konkrete resultater